Wenn die Authentifizierung länger dauert oder es zu anderen Fehlern kommt, reicht es i.d.R. einen neuen Versuch zu starten. Es gibt aber auch Gründe, die das Laden korrekterweise verhindern, z. B.:
- Das Fahrzeug hat den Zielladestand von 100% oder ggf. auch weniger – wenn dies über das Fahrzeugmenü eingegeben wurde – bereits erreicht.
- Es wurde kein gültiges Zahlungsmittel hinterlegt (siehe Profil>Profil verwalten>Anmelden in der Nutzerverwaltung>Zahlungsmittel) oder der Rahmennutzungsvertrag wurde gekündigt und ist ausgelaufen (E-Mail an e-mobilitaet@e-regio.de).
- Das Authentifizierungsmedium ist nicht für die Station zugelassen
- Ladechip/Ladekarte/LadeApp von e-regio: Standort und Ladepunkt prüfen – handelt es sich um eine e-regio Ladestation oder eine von e-regio Roamingpartnern? Das Laden ist mit unseren Tarifen nur an den Ladepunkten möglich, die in der e-regio LadeApp auffindbar sind. Zudem stehen besonderen Nutzergruppen nicht-öffentliche Ladepunkte zur Verfügung, z. B. auf Firmenparkplätzen.
- Ladechip/Ladekarte/LadeApp von anderem Anbieter: Standort und Ladepunkt prüfen – ggf. wird das Laden von Ihrem Anbieter an unseren Stationen nicht angeboten. Laden Sie sich unsere e-regio LadeApp herunter und registrieren Sie sich für unseren Ladetarif. Oder laden Sie Adhoc über den QR-Code (einfach abfotografieren und dem Link folgen) oder das Kreditkartenterminal (i.d.R. nur bei Schnellladern).