Ihr Zählerstand wird entweder auf einem digitalen Display oder einem mechanischen Zählwerk angezeigt. Notieren Sie die Zahlen, die Sie sehen – ohne Nachkommastellen (rot umrandete Zahlen können ignoriert werden). Ihre Zählernummer steht meist über oder unter einem Barcode und ist notwendig für die korrekte Zuordnung.

Ein Doppeltarifzähler erfasst den Stromverbrauch in zwei unterschiedlichen Tarifstufen – meist für Hochtarif (HT) und Niedertarif (NT). Das ist besonders relevant für Haushalte mit Nachtspeicherheizungen oder Wärmepumpen, da der Strompreis je nach Tageszeit variieren kann.

So lesen Sie Ihren Doppeltarifzähler richtig ab: Notieren Sie beide Werte – den HT-Wert (1.8.1) für den Tagstrom und den NT-Wert (1.8.2) für den  Nachtstrom. Die Nachkommastellen sind nicht relevant.

Hinweis: Achten Sie auf Ihre Anzeige – bei digitalen Zählern können die Werte wechseln oder man muss sie manuell durchschalten.

Ein Zählerstand gibt an, wie viel Strom, Gas, Wasser oder Fernwärme seit dem Einbau Ihres Zählers verbraucht wurde.

Der Zählerstand dient als Grundlage für die Abrechnung Ihres Energieverbrauchs. Der Unterschied zwischen Ihrem aktuellen Zählerstand und dem Stand aus dem Vorjahr zeigt Ihren Jahresverbrauch.

Je nach Zählertyp wird Ihr Stand digital auf einem Display oder mechanisch auf einem Zählwerk angezeigt.

Wichtig: Nur die Zahlen, die vor dem Komma stehen, sind relevant.

Ihr Zähler kann je nach Gebäude an verschiedenen Orten sein. Typische Standorte sind:

Falls Sie nicht sicher sind, wo Ihr Zähler sich befindet, werfen Sie einen Blick in den Sicherungskasten oder den Technikraum. Alternativ fragen Sie bei Ihrer Hausverwaltung oder Vermietern nach.

Nutzen Sie gerne unser Umzugs-Formular. Halten Sie dazu folgende Informationen bereit:

Sie können Ihren Umzug auch ganz einfach telefonisch oder per E-Mail an kundenservice@e-regio.de mitteilen oder uns in unseren Kundencentern in Kuchenheim und Kall besuchen:

 

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Bei einem Umzug müssen Sie sich über vieles Gedanken machen – Ihre Energieversorgung sollte nicht dazugehören. Deshalb gibt es den Umzugsservice von e-regio: Wir sorgen dafür, dass Ihr bestehender Strom-, Gas- oder Wärmestromvertrag einfach und unkompliziert mit Ihnen umzieht – so können Sie entspannt in Ihr neues Zuhause einziehen und nahtlos weiter von unseren fairen Tarifen profitieren.

Sobald Sie wissen, dass Sie umziehen, füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus – wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und sorgen für einen reibungslosen Umzug Ihres Vertrags.

Ihr Abschlag ist eine monatliche Teilzahlung. Man kann sich den Abschlag wie eine Art Anzahlung auf Ihre Jahresabrechnung vorstellen. Die Höhe des Abschlags wird auf Basis Ihres voraussichtlichen Jahresverbrauchs geschätzt.

Am Ende eines Abrechnungszeitraums erfolgt Ihre Jahresrechnung. Hierbei wird Ihr tatsächlich entstandener Verbrauch mit den geleisteten Abschlagszahlungen verrechnet. Ergibt sich ein geringerer Verbrauch als die Summe der Abschläge, erhalten Sie eine Gutschrift. War der tatsächliche Verbrauch höher, müssen Sie eine Nachzahlung leisten. Nach der Abrechnung wird der neue Abschlag für das kommende Jahr in der Regel angepasst, um den erwarteten Verbrauch besser abzubilden.

Sie können Ihren Abschlag ganz bequem in unserem Kundenportal anpassen.

Ihr monatlicher Abschlag sollte möglichst genau Ihre Energiekosten decken, die Sie innerhalb eines Jahres verbrauchen. 

Am Ende eines Abrechnungszeitraums erfolgt Ihre Jahresrechnung. Hierbei wird Ihr tatsächlich entstandener Verbrauch mit den geleisteten Abschlagszahlungen verrechnet. Ergibt sich ein geringerer Verbrauch als die Summe der Abschläge, erhalten Sie eine Gutschrift. War der tatsächliche Verbrauch höher, müssen Sie eine Nachzahlung leisten. Nach der Abrechnung wird der neue Abschlag für das kommende Jahr in der Regel angepasst, um den erwarteten Verbrauch besser abzubilden.

Sie können Ihren Abschlag gerne überprüfen lassen: Teilen Sie uns Ihren aktuellen Zählerstand mit und wir überprüfen für Sie, ob Ihr aktueller Abschlag noch zu Ihrem Verbrauchsverhalten passt. Schreiben Sie uns eine E-Mail an kundenservice@e-regio.de oder rufen Sie uns einfach an unter 02251 708-708.

Ihren Abschlag können Sie auch ganz einfach in unserem Kundenportal einsehen und anpassen.

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